Para contratar un hosting es necesario analizar las características que el proveedor nos está ofreciendo, pues de eso dependerá la disponibilidad de nuestra página en la web. Pero, ¿es importante también considerar el servicio al cliente?
Previamente en este blog ya he hablado sobre las características generales de los distintos tipos de hosting que existen, y de cuál de ellos te conviene (acorde a las necesidades de tu negocio).
Y si bien es importante tomarlas en cuenta para contratar un hosting, también es vital que consideres el servicio al ciente que ofrece; ya que esa será la vía por la cual resolverán los problemas que puedas tener en un futuro con el servicio.
Después de Contratar un Hosting… el Servicio al Cliente es la Prueba de Fuego!
Te cuento mi experiencia: Hace varios meses entré a uno de mis sitios y me topé con la sorpresa de que no estaba disponible; entré a otro y ocurrió lo mismo! Al tener esta situación en mis otras páginas, determiné que el problema estaba en mi hosting.
Entonces, decidí solicitar ayuda al soporte técnico vía chat (disponible las 24 horas del día). Después de unos 5 o 10 minutos de chatear con el técnico, determinamos que el problema realmente se debía a un plugin (función) que había instalado en todos mis sitios.
Una vez que desinstalé el plugin, mis sitios regresaron a la normalidad. 
Si te das cuenta, además de recibir atención rápida y oportuna, también recibí soporte sobre una situación que realmente no dependía del servicio de hosting; lo cual me permitió resolver mi problema con mis sitios.
Impacto del Servicio al Cliente en tu Negocio!
Aunque pudiera parecer que estoy exagerando, se trataba de una situación crítica, porque tengo mis páginas web para producir dinero. Y al no estar disponibles, no podían recibir visitas; y al no recibir visitas, simplemente no generaban ingresos!
No quiero decir con esto que después de contratar un hosting, tengan que resolverte problemas que no estén relacionados con los que competen al servicio que proporcionan; simplemente quiero exponer la disposición que tuvieron para ayudarme en mi problema.
Son estos pequeños detalles los que mejoran la percepción del servicio por parte de los clientes (al menos en mi caso); y que han hecho que desde el día que decidí contratar un hosting con este proveedor hasta el día de hoy, sumen más de 2 años de utilizar su servicio.
Si quieres contratar un hosting de calidad, a buen precio y con un excelente servicio al cliente… te recomiendo el que yo uso. Conócelo aquí:
